Ermalina, Ermalina. 2019. “Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Pendengar Media Lembaga Penyiaran Publik Radio XYZ”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 2 (1), 31 - 38. https://doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.45.