Hadmar, Ambo. 2022. “Dampak Lingkungan Fisik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Emosi Pelanggan Serta Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis 5 (2), 185 -94. https://doi.org/10.36407/jmsab.v5i2.684.