Ermalina, Ermalina. “Pengaruh Service Quality Terhadap Kepuasan Pendengar Media Lembaga Penyiaran Publik Radio XYZ”. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 2, no. 1 (February 15, 2019): 31 - 38. Accessed April 7, 2026. https://www.ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB/article/view/45.