Hadmar, Ambo. “Dampak Lingkungan Fisik Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Emosi Pelanggan Serta Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis 5, no. 2 (July 31, 2022): 185 - 194. Accessed April 7, 2026. https://www.ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB/article/view/684.